夏季是使用中央空調(diào)的高峰期，由于頻繁使用或?qū)θ粘１ｐB(yǎng)的忽視，甚至在安裝后就一直沒有清洗過，常引發(fā)中央空調(diào)制冷效果不好、噪音過大等各種問題。
產(chǎn)生問題后怎么辦？不要慌張，日立告訴你，通過正規(guī)途徑可以迅速得到解決。
官方途徑迅速獲取可靠服務(wù)
一般空調(diào)生產(chǎn)廠家都設(shè)置了專門的400服務(wù)熱線，消費(fèi)者在空調(diào)使用過程中遇到問題，或是需要日常保養(yǎng)，均可撥打廠家公布的官方維修電話。例如日立中央空調(diào)的客服熱線電話，無論是安裝、維修，還是日常的保養(yǎng)檢修，只需撥打這一個電話就全搞定了。
獲取官方電話途徑也很簡單，比如官方網(wǎng)站及產(chǎn)品保修卡，客服維修熱線可以通過登陸官方網(wǎng)站，或者在產(chǎn)品保修卡上獲得；或者官方微博或，通過，微博搜索＂日立變頻中央空調(diào)＂官方帳號查詢客服維修熱線。
強(qiáng)大售后源于對客戶的精心關(guān)注
居住在江蘇常州的高女士五年前安裝了日立中央空調(diào)，由于常年在外地工作，所以空調(diào)安裝后使用次數(shù)較少。今年入夏前，高女士決定對許久未用的中央空調(diào)進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。在撥打了日立中央空調(diào)維修客服熱線并與客服人員約定好上門時間后，高女士不到1個小時就接到日立指定的空調(diào)維修公司電話，維修人員在電話中與高女士核實(shí)了維修時間和地址，并最終按約定時間和要求為高女士家的空調(diào)做了全面的檢測和保養(yǎng)服務(wù)。
“沒想到打完電話這么快日立就安排人員過來上門服務(wù)，而且?guī)煾档牟僮鞣浅I(yè)，還對整個保養(yǎng)過程做了詳細(xì)記錄，服務(wù)很周到。”高女士表示。整個過程只需撥打一次客服電話，高效的服務(wù)過程讓高女士既省心又放心。
客服系統(tǒng)完善，用戶省心又放心
據(jù)了解，作為中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為服務(wù)好廣大用戶，日立已經(jīng)形成了一整套完整的客服體系。用戶只需要撥打日立官方的客服熱線，約定好上門時間即可。客服熱線接到用戶報修信息后，會將與用戶約定好的上門時間告知并派單至當(dāng)?shù)胤止荆缓笥僧?dāng)?shù)胤止局苯油ㄖ茌犜撈瑓^(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排維修人員與用戶聯(lián)系，核實(shí)產(chǎn)品、故障現(xiàn)象等信息后上門服務(wù)。從400接到用戶電話，到具體指定的維修人員與用戶取得聯(lián)系，全程要求在1個小時內(nèi)完成。
最后再次提醒大家，如果自家的中央空調(diào)在使用過程中出現(xiàn)任何問題，一定要及時撥打官方公布的客服熱線，而要不盲目通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)信息。
